Le système de santé du futur sera centré sur le consommateur, axé sur le bien-être et connecté numériquement

En 2020, la pandémie de COVID-19 a laissé de nombreuses entreprises dans un état d’incertitude sans précédent. Les entreprises de soins de santé de l’ensemble du continuum de soins ont dû faire face à de nouveaux défis inconnus, les poussant à apprendre, à adapter et à transformer rapidement leur façon de fournir des soins de santé. En conséquence, le concept de «soins à tout moment et en tout lieu» est devenu courant, modifiant le rythme auquel nous avons accès aux soins de santé pour toujours. Les vendeurs devront par conséquent redéfinir leurs stratégies pour s’assurer qu’ils sont prêts pour 2021 et cette nouvelle génération de demande des consommateurs.

Opportunités d’innover

Bien que la pandémie ait présenté de nombreuses difficultés, elle a également introduit des opportunités de croissance pour améliorer les performances des entreprises, conduisant à l’accélération de nouveaux modèles d’engagement client et de méthodes innovantes pour répondre aux besoins des clients.

Le système de santé du futur sera centré sur le consommateur, axé sur le bien-être, des soins partout et connecté numériquement.

«Les acteurs de la santé devront améliorer et adopter l’engagement des patients et des outils et techniques de gestion de la santé plus virtuels et innovants pour soutenir les patients à domicile.

L’intelligence artificielle a également été saluée pour être une technologie de facilitation clé pendant la pandémie. Les experts prévoient que nous verrons une adoption et une mise en œuvre accrues dans tout le spectre des soins de santé, de la découverte de médicaments aux soins préventifs précis, en passant par la gestion du flux de travail.

«La santé assistera dans une large mesure à la virtualisation. De nouveaux modèles commerciaux émergeront pour soutenir ce changement de paradigme et l’émergence de ce nouvel écosystème de prestation de soins. L’interopérabilité et la sécurité des données seront des enjeux de table »

La télésanté à la hausse

Les visites médicales en ligne dépasseront les 400 millions dans le monde l’année prochaine, selon les nouvelles prévisions de Deloitte pour 2021.

Les services de santé virtuels sont sur le point de passer d’une nécessité induite par une pandémie à une nouvelle norme de soins aux patients.

Bien après la fin de la pandémie, la télésanté continuera de croître en tant que fondement d’une stratégie de soins de santé robuste, adaptée à la nouvelle norme. Les tendances futures dans le domaine des soins de santé tourneront autour de la poursuite de la concentration sur le patient et des plans de santé axés sur les consommateurs.

«La technologie est appelée à jouer un rôle encore plus important dans l’engagement des patients, grâce au développement de portails de soins de santé, d’applications de télésanté et d’appareils portables.»

Les soins primaires responsabilisant le numérique

Le déploiement imminent du vaccin mondial influencera également de nombreux changements dans les soins primaires. Cela réduira considérablement les taux de coronavirus, permettant aux prestataires de soins primaires de commencer à travailler sur l’arriéré de patients ayant besoin de soins.

Les médecins généralistes en pratique devront se concentrer presque exclusivement sur cette tâche, ce qui perturbera davantage les patients ayant des problèmes de santé sans rapport avec la pandémie.

Nous pensons que les solutions de santé numériques joueront un rôle central dans le soutien des soins primaires pendant cette période critique en fournissant des milliers de rendez-vous à distance chez des médecins généralistes à ces patients qui, autrement, resteraient invisibles.

«À l’heure actuelle plus que jamais, nous nous attendons à voir la puissance des soins numériques et en face-à-face lorsqu’ils sont déployés en tandem.»

Les failles de sécurité deviennent un problème plus grave

Les failles de sécurité deviendront un problème plus grave à mesure que le travail à domicile se poursuivra et que la santé deviendra le secteur le plus ciblé au monde pour les attaques de phishing et de logiciels malveillants.

Alors que les employés et leurs informations étaient autrefois en sécurité derrière le pare-feu du bureau et hors de vue des membres de leur famille, les informations confidentielles sur la santé des patients sont plus à risque car les attaquants ont désormais accès à des postes de travail improvisés à domicile.

Alors que nous entrons dans la nouvelle année, nous verrons de plus en plus d’entreprises mettre en œuvre de nouveaux processus et procédures pour aider à sécuriser les informations de santé des patients, y compris des pistes d’audit qui montrent qui a accédé à quelles informations et quand.

Technologie de la santé mentale

La pandémie a eu de nombreuses implications pour notre santé mentale cette année. Selon les Samaritains, dans une enquête menée auprès de plus de 70000 adultes au Royaume-Uni, plus d’un sur dix a déclaré avoir eu des pensées suicidaires ou des pensées de se blesser pendant la première semaine de confinement. Cette année, la Journée mondiale de la santé mentale a marqué une année différente pour la thérapie en santé mentale, où les nouvelles technologies ont commencé à prendre le pas sur la thérapie en face à face.

Les experts ont prédit que cette tendance restera forte l’année prochaine. La société de dispositifs médicaux Flow a récemment signalé une augmentation de 247% des ventes de son casque de stimulation cérébrale à domicile pour le traitement de la dépression depuis la pandémie, indiquant un niveau prometteur d’acceptation de la technologie de la santé mentale.

Iniquités en matière de santé.

Bien que de grands progrès soient réalisés en matière d’innovation en santé, afin de bénéficier à l’échelle mondiale, les inégalités en matière de santé resteront un sujet extrêmement important pour les prestataires de soins de santé au cours des prochaines années.

Malheureusement, les inégalités existent toujours dans notre système de santé et la pandémie a malheureusement exacerbé bon nombre des disparités de longue date entre les différents groupes.

« Nous voyons maintenant que certains de ceux qui ont le plus besoin de soins ont le moins de ressources disponibles, ce qui met en évidence la nécessité de lutter contre les inégalités en matière de santé. »

«À l’avenir, nous nous attendons à voir notre industrie continuer à travailler ensemble pour empêcher les personnes de connaître des différences en matière de soins de santé basées sur des facteurs souvent indépendants de leur volonté et permettre à chacun de partager les avantages du numérique».