Une étude scientifique du Prof. Dr. Martin Exner montre comment protéger la santé dans un environnement de vente au détail.
En tant qu’entreprise familiale responsable, Fielmann a agi tôt et résolument, alors que le coronavirus se propageait à travers l’Europe. Déjà en février 2020, nous avons mis en place une série de mesures d’hygiène et de prévention des infections afin de protéger la santé de nos clients et employés. Depuis le 20 mars 2020, nous avons cessé nos activités habituelles et limité nos opérations en magasin à un service d’urgence. De cette façon, nous contribuons activement au ralentissement de la pandémie de coronavirus.
En maintenant un service d’urgence dans nos magasins d’optique et nos studios d’aides auditives, nous continuons à fournir des soins de santé de base sous un régime d’hygiène strict. De cette façon, Fielmann soutient les professions essentielles dans leur travail de sauvetage. De plus, notre service d’urgence s’adresse aux personnes qui dépendent de soins oculaires et auditifs dans leur vie quotidienne. Alors que quelques pays ont complètement fermé le commerce des appareils optiques et auditifs, Fielmann exploite actuellement le service d’urgence dans plus de 90% de ses magasins en Europe.
Fielmann cherche à maintenir ce service d’urgence essentiel sur tous les marchés en fonction du cadre réglementaire, mais nous devons également protéger la santé de nos clients et de nos employés. Avec ces objectifs à l’esprit, Fielmann a commandé une enquête scientifique à l’un des plus grands experts allemands en matière d’hygiène et de prévention des infections: le Prof. Dr. med. Dr h.c. Martin Exner (directeur de l’Institut d’hygiène et de santé publique) ainsi que directeur général de l’infectiologie et de la protection contre les infections à l’hôpital universitaire de Bonn, le professeur Exner a identifié les plus grands risques dans la vente au détail d’appareils optiques et auditifs ainsi que les mesures appropriées pour les contrer. L’étude est maintenant disponible, ses principaux résultats ont été résumés dans une infographie.
Dr. Exner: «En ce qui concerne le SRAS-CoV-19, le plus grand risque est une infection via des gouttelettes qui vous atteignent lorsque vous vous tenez près de quelqu’un (moins de 1,5 m) qui parle, tousse ou éternue. Les normes d’hygiène présentées énumèrent des mesures complètes pour contrer les risques d’infection telles que la formation des employés, le port d’un équipement de protection approprié et une désinfection régulière avec des désinfectants appropriés. En résumé, on peut dire que si les professionnels de l’optique et des aides auditives devaient appliquer rigoureusement ces normes, un service d’urgence sûr pourrait être mis en place. »
Marc Fielmann, PDG du groupe Fielmann: «Sur la base du travail remarquable du professeur Dr. Exner, Fielmann a mis en place diverses mesures pour empêcher la propagation du coronavirus dans ses magasins. Par exemple, nous formons tous les employés pour assurer le strict respect de nos mesures d’hygiène. Nous équipons également nos professionnels de la santé avec des équipements de protection pour les yeux, le nez, la bouche et les mains. Et bien sûr, nous utilisons des désinfectants appropriés pour désinfecter les produits, l’équipement et les accessoires de magasin. De cette façon, nous sommes convaincus que nous pouvons protéger la santé de nos clients et de nos employés tout en maintenant un service d’urgence sûr pour toutes les personnes qui dépendent de leurs lunettes et de leurs appareils auditifs dans ces circonstances difficiles. »
En collaboration avec le professeur Dr Exner, l’hôpital universitaire de Bonn et d’autres organisations scientifiques, telles que l’Association allemande d’hygiène hospitalière, Fielmann continuera à développer ses normes. Marc Fielmann: «En tant qu’entreprise familiale responsable, nous partagerons nos normes ainsi que notre expérience pratique avec d’autres entreprises. Ainsi, nous espérons contribuer à des mesures éprouvées de lutte contre la pandémie de coronavirus pendant que les entreprises maintiennent leurs activités pour assurer un approvisionnement de base en biens essentiels. »
Au cours de la semaine prochaine, le groupe de travail scientifique s’associera à la Fédération allemande du commerce de détail (HDE) pour élaborer des directives potentielles pour tous les détaillants allemands. Fielmann déploiera ses normes d’hygiène dans toute l’Europe et l’adaptera aux réglementations nationales et régionales si nécessaire.