Comment l’accélération de la mise en œuvre numérique réduit l’arriéré de soins COVID-19

Le bilan mondial des décès dus au COVID-19 a maintenant dépassé le million, mais beaucoup plus de personnes sont peut-être décédées de maladies non liées en raison de perturbations importantes des services de santé dans le monde.

«Des milliers de cancers et autres diagnostics de maladies graves n’ont pas été diagnostiqués, des opérations vitales ont été annulées et les essais cliniques interrompus. Les prestataires de services de santé sont désormais confrontés à un arriéré massif », a déclaré le Dr Suliman Alomran.

Le professeur d’informatique médicale au College of Medicine de l’Université King Saud, en Arabie saoudite, s’exprimait en tant que modérateur d’un groupe d’experts, convoqué pour discuter du COVID-19: Maintenir la continuité des soins en temps de crise sanitaire.

Le Dr Khaled Alabdulkareem, ministre adjoint de la Santé pour les soins de santé primaires au ministère saoudien de la Santé, a déclaré qu’il y avait eu une augmentation significative de l’utilisation de la hotline sanitaire et de l’application de consultation depuis le déclenchement de la pandémie. Les consultations virtuelles sont passées de 10 000 par jour avant la pandémie à 50 000 pendant la crise.

Même s’ils étaient occupés avec les patients atteints du COVID-19, Alabdulkareem a déclaré qu’il était important de se souvenir d’autres besoins de santé importants tels que les vaccinations infantiles, les soins de maternité et les soins des maladies chroniques.

Il a ajouté que des solutions numériques étaient utilisées ou améliorées pour maintenir la continuité des soins: «Des mesures ont été prises pour maintenir la continuité des soins par certaines interventions, comme la fourniture de solutions de soins virtuels aux cliniques spécialisées et de soins primaires, ainsi que la prestation de consultations spécialisées via la hotline santé. Nous avons fourni la hotline santé pour le diabète de type 1, pour des consultations psychologiques ou psychiatriques, ainsi que pour renouveler les médicaments. »

Il a déclaré qu’ils avaient également développé une solution de communication pour les médecins de premier recours et leurs populations affectées, qui permettait des soins de santé proactifs et réactifs. Il a également envoyé des alertes rappelant aux patients de faire des bilans de santé, de se rendre dans des cliniques de maladies chroniques et de se faire vacciner.

Le partenariat britannique West Yorkshire et Harrogate Health and Care a tenté de maintenir la continuité des soins en accélérant la mise en œuvre numérique. Selon Mubashir Farooq, responsable du projet numérique, ils avaient l’intention de lancer leur nouvelle plateforme de consultation en ligne des médecins généralistes en 2021, mais l’ont fait avancer en raison de la pandémie.

«Tout le monde était très anxieux de se rendre à l’hôpital ou au cabinet de médecin généraliste pour accéder aux soins, nous avons donc constaté une baisse du nombre de personnes fréquentant des cabinets de médecin généraliste, mais nous avons eu une augmentation du nombre de personnes appelant le service 111, qui est un service en ligne du NHS. il était très important pour nous de mettre en œuvre la plate-forme de consultation en ligne des médecins généralistes », a-t-il déclaré.

Il a ajouté que 98% des 316 médecins généralistes de la région tenaient désormais des consultations en ligne. Et en juillet, par exemple, il y a eu plus de 37 000 consultations en ligne et plus de 8 000 consultations vidéo.

Le Partenariat a également accéléré le lancement de l’application Web / App Maternity Choices, en lançant la plate-forme en octobre, pour permettre le partage d’informations cliniques entre les hôpitaux et les fiducies, et pour donner aux femmes l’accès à leurs dossiers de maternité et à leurs plans de soins personnalisés.

Farooq étudie actuellement comment utiliser les plateformes numériques dans les soins d’urgence et travaille sur un nouvel outil appelé EDDI (Emergency Department Digital Integration). Si tout se passe comme prévu, à partir de décembre, le service NHS 111 pourra réserver des plages horaires pour les patients des services d’urgence à l’échelle nationale. Cela aidera à gérer le nombre de patients et à réduire le risque d’infection.

Pour s’attaquer à l’arriéré de soins, les panélistes ont jugé nécessaire de mettre à niveau le logiciel ou de mettre en œuvre de nouveaux systèmes. Leurs homologues australiens et indiens, qui ont assisté à la récente conférence numérique européenne HIMSS à Helsinki, ont pris des mesures similaires. Ils ont convenu que la pandémie soulignait la nécessité d’accélérer la maturité numérique pour améliorer la santé.