Comment faire passer les leçons de santé numérique tirées du COVID-19 dans le futur

Lorsque la pandémie de COVID-19 a commencé à balayer le pays au printemps, de nombreux systèmes se sont trouvés obligés de changer de cap brusquement – parfois, avec très peu de préavis.

En temps normal, a déclaré David Sylvan, président de University Hospitals Ventures, « Tout le monde sait que l’introduction de nouvelles technologies dans un système de fournisseur est aimablement décrite comme » laborieuse « . »

« C’est un processus glacial », a déclaré Sylvan, lors d’un discours mercredi lors du HIMSS Machine Learning & AI for Healthcare Digital Summit.

Mais confronté à la crise du nouveau coronavirus – et avec l’aide des équipes juridiques, de conformité et informatiques – Sylvan a déclaré que son organisation était capable de mettre en place de nouveaux processus itératifs, « littéralement en quelques jours ».

Sylvan, avec la co-panéliste Maryam Gholami, directrice des produits pour les innovations numériques à Providence St. Joseph, a décrit comment la pandémie a nécessité des utilisations innovantes de la technologie et du personnel pour fournir des ressources et des soins à ceux qui en avaient le plus besoin.

«Des plates-formes comme la nôtre ont été immédiatement appelées à redéployer ce que nous faisons», a déclaré Sylvan. «Notre marché de référence s’est recentré sur la manière dont nous pourrions soutenir nos mandants internes et nos partenaires internes.»

« Nous nous concentrons vraiment sur la manière dont nous pourrions utiliser nos outils et nos ressources pour faciliter, en particulier, des activités telles que la surveillance à distance et le partage de connexion numérique », a ajouté Sylvan.

« Nous avons traversé ce processus de comment [to] apporter de nouvelles solutions technologiques… pendant un certain temps « , a déclaré Gholami. » Avec la pandémie, ce qui a changé, c’est le fait que maintenant toutes les différentes disciplines devaient se rassembler et s’assurer que nous allions appliquer cela à grande échelle.  »

« Peut-être que l’un des impacts positifs de la pandémie », a-t-elle poursuivi, est que « les consommateurs sont prêts à adopter ces technologies parce qu’ils les utilisent dans d’autres industries ».

Pour l’avenir, même après que la menace de la pandémie se soit atténuée, Gholami a déclaré: «en tant que technologues, nous avons une très bonne occasion de nous assurer que l’élan va se poursuivre».

Gholami a spécifiquement souligné la commodité et le potentiel d’accès de la télésanté comme étant attrayants pour les consommateurs et les fournisseurs au-delà du COVID-19.

«Chaque fois qu’il y a une raison impérieuse pour les utilisateurs… de s’orienter vers une certaine direction, c’est à nous de saisir cette opportunité et de fournir le type d’expérience utilisateur qu’ils ne veulent tout simplement pas retourner dans le passé.»

« La question est: comment orienter les consommateurs vers la bonne modalité de soins? Comment gérer la capacité et l’offre? Ce sont quelques-uns des problèmes sur lesquels nous travaillons », a déclaré Gholami.

«Parfois, vous devez suivre la règle du« suivre l’argent »», a déclaré Sylvan. «Comment pensons-nous optimiser en regardant en arrière dans le système pour réfléchir aux mécanismes qui ont un impact sur la prestation des soins de santé?

«La mesure dans laquelle nous sommes en mesure d’accepter cette transition du volume à la valeur grâce à l’activation de la technologie, je pense, va différencier ceux qui continuent à rester viables», a-t-il ajouté.